Se a sua experiência de compra não atendeu às suas expectativas, oferecemos a opção de troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Observações Importantes:

Não realizamos trocas ou devoluções de tecidos para móveis com menos de 1 metro de comprimento.

Inspecione o produto ao recebê-lo para garantir que atenda às suas expectativas antes de utilizá-lo ou descartar a embalagem.

Como Solicitar: Envie um e-mail para comercial@marinhocouros.com.br com seu nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução. Em caso de defeito ou avaria, inclua fotos do produto e embalagem no dia do recebimento.

Procedimento: Após contato, você receberá por e-mail uma autorização para postagem ou informações sobre a coleta do produto.

Requisitos:

O produto não pode ter sinais de uso, lavagem ou modificação.

Deve ser enviado na embalagem original, com a nota fiscal (DANFE) anexada. Se a embalagem original não estiver disponível, utilize uma embalagem segura para proteger o produto durante o transporte.

Ressarcimento: Após o recebimento e análise do produto, você receberá um crédito para nova compra ou o estorno do valor, conforme a forma de pagamento original. O prazo para ressarcimento inicia-se após a análise do produto devolvido.